Trends worden al eens met hippe namen toebedeeld, of spitsvondige afkortingen. Is de sales B.R.A.T (Engels voor “enerverend of verwend ettertje”) ook zo eentje?

In elke klantenportfolio moet er afwisseling zitten: nieuwe klanten die het portfolio uitbreiden, of slapende accounts vervangen. Hoe signaleer je nieuwe prospects? Een handige tip…

Wie in de sales zit, weet dat zijn inkomen deels afhankelijk is van de resultaten. Bij wijze van stimulans en word je afgerekend op je prestaties. En die zijn behoorlijk meetbaar., met bijvoorbeeld de toename van het aantal klanten in een gegeven periode.

E-mail, geautomatiseerde supply chains, diensten in de cloud, web conferencing en zowat een triljoen andere nieuwe technologieën, diensten en oplossingen hebben een enorme impact op de sales business. Met de verandering in technologie, verandert ook onze business. Vanaf deze week: hoe nieuwe trends de sales business ingrijpend veranderen.

“Wat haat ik dat ding!” Wanneer een verkoper dat hoort, zet hij de turbo aan.

Veronderstel even dat een prospect je meldt dat hij het product die hij bij de concurrent aankocht, hartsgrondig verwenst. Komt er dan niet meteen een brede glimlach opborrelen? Ja toch? Maar misschien toch even wachten met gejuich…

Nagenoeg alle modellen over verkoopprocessen beginnen bij…de verkoop. Uiteraard! Maar wat als we nu eens een andere insteek probeerden?

We zouden het principe van de communicerende vaten kunnen toepassen op verkopen en aankopen. Wie verkoopt zoekt iemand die een aankoop wenst te doen. Wie verkoopt moet er in zijn verkoopproces dus rekening mee houden dat zijn aankoper ook door een eigen aankoopproces gaat. Dat is ons uitgangspunt.

Nu de solden volop aan de gang zijn, kunnen we het hebben over kiezen. Uit onderzoek is al eens gebleken dat we niet bepaald gelukkiger worden van meer keuzevrijheid. Tientallen smaken ijs, x-aantal shampoos, koopcentra waar je de ene na de andere klerenwinkel vindt, makkelijk is het allemaal niet. Kunnen kiezen is mooi, maar al te veel keuze geeft ons wel vaak keuzestress.

Eerder dit jaar voerde Facebook UK een uitgebreid onderzoek naar de relatie tussen consumenten en retailmerken. Daaruit volgden een paar interessante cijfers over social selling.

·         46 procent van de Facebookgebruikers die een brand fan page volgen zijn uit op nieuws en productinformatie;

·         23 procent van de gebruikers zoeken vooral service help en advies van experten.