Als we de serieuze uitdagingen waar we als land voor staan even ter zijde laten, geniet ik volop van de verkiezingscampagnes. Volgens mij bevat deze race veel karakteristieken van de grootste en hardste verkoopcampagne uit de geschiedenis.

De manier waarop je vragen van anderen beantwoordt of ze zelf stelt, is vaak bepalend voor de uitkomst van je gesprekken. In dit artikel vind je negen tips voor het omgaan met vragen.

Veel verkopers hebben problemen met luisteren. De meest eenvoudige manier om te luisteren bestaat erin je mond te houden. Zwijg. Verder is het nuttig te kijken naar oorzaken van gebrekkig luisteren. Liesbeth Huysmans geeft hiervoor de volgende twaalf tips.

De afgelopen periode heb ik een aantal discussie gevoerd over wederzijdse interesse tussen mensen. Aanleiding daarvoor was een aantal ‘akkefietjes’ waar mensen interesse leken te hebben maar uiteindelijk wederom slechts op zoek waren naar eigen gewin.

U hebt het vast wel eens meegemaakt. U presenteert uw product of dienst aan de klant. U laat de klant de zonnige kant van de deal zien, inclusief alle voordelen, redenen en wat het hem oplevert. Tot zover loopt alles op rolletjes, maar.. dan komt de klant met een berg bezwaren en wordt het soms bijzonder lastig om de klant over de streep te trekken. Wat is hiervan de oorzaak? Hoe voorkomt u het 'gedoe'?

Elk van ons zal ooit slecht nieuws moeten brengen aan een prospect of klant. Het zou kunnen dat je dit moet doen omdat: Je een fout maakte in de omschrijving van een specificatie of mogelijkheid, Je een bestaande klant verloren hebt aan een concurrent, Je een belangrijke opportuniteit verloren hebt aan een concurrent...

Verkopen, in zijn meest rudimentaire vorm, is een relatief eenvoudig proces. Ik denk aan een van mijn klanten, die me de flow-chart van zijn verkoopproces toonde; zesentwintig stappen. Dat niveau van details mag misschien toepasselijk zijn voor die specifieke situatie, maar het is overkill wanneer je spreekt over de typische verkoper.

Laatst was ik op TV aan het kijken naar een ESPN special over de American Football Hall of Fame. Vlak voor de laatste reclame break, vertelde de commentator iets in de trand van “Na de onderbreking zijn we bij u terug, en kan u ontdekken welke vraag we volgende spelers stelden”

Wat is het meest waardevolle in deze wereld? Nope, het is niet goud, niet platina, niet uranium, niet diamanten. De meest waardevolle commodity in de wereld is niet iets wat je kan ontginnen, oogsten of wegstoppen in een kluis.

Het gebruik van voicemail is zo veelvoorkomend geworden de laatste jaren dat je je soms afvraagt of je nog wel ooit iemand persoonlijk zal spreken.