Ying Yang is het oude chinese symbool voor evenwicht. Het symboliseert de sterke natuurlijke aantrekkingskracht en complementariteit tussen tegenovergestelden. Net zoals een magneet en ijzer elkaar aantrekken en water en olie elkaar afstoten zijn wij ook onderworpen aan deze natuurwetten in onze relaties. Bijvoorbeeld: We hebben allemaal wel eens iemand ontmoet waarmee we ons meteen verbonden voelen of iemand die we voor een of andere duistere reden meteen niet graag hebben.

Zoek jij manieren om je klanten actief te betrekken bij je presentatie of praat je maar door in de hoop dat je iets zegt dat je verkoop zal bevorderen? Spijtig genoeg lopen er veel verkopers rond met slechte luistervaardigheden, die liever praten dan luisteren! Onsuccesvolle verkopers hebben de neiging om er een presentatiestijl op na te houden die geen interactie verwacht van de klanten. Deze manier van presenteren zal de klant niet boeien, en hij zal dan ook niet luisteren. Langs de andere zijde, zal je door het ontwikkelen van je luistervaardigheden. en door het constant zoeken naar manieren om de klant te betrekken bij de presentatie de verkoopsefficiëntie verhogen wat zal leiden tot het sluiten van meer deals.

In 1957 nam Earl Nightingale, spreker, auteur en mede oprichter van de Nightingale-Conant corporation, zijn klassieke motiverende tape “The strangest secret op”. “The Strangest Secret” verkocht meer dan 1 miljoen exemplaren en werd daarmee de eerste gesproken tape die een gouden plaat kreeg. Nightingale’s gekste geheim is dat je wordt waar je de hele dag aan denkt.

Ik ben er van overtuigd dat de grote NFL coach, Vince Lombardi, het juist had toen hij het volgende zei: “De kwaliteit van een persoons leven is direct gelinkt aan hun toewijding aan excellentie, op welk gebied dan ook.” Ben jij het eens met coach Lombardi, of ben jij het type dat het moeilijk heeft met gefocust te blijven en het houden van afspraken? Laat jij negatieve gevoelens van angst, spanning, twijfel en bekommernis je gedachten domineren en je resultaten saboteren?

Progressieve bedrijven begrijpen de kracht van “cross selling”, en herkennen dit als een kritisch onderdeel binnen hun business, zowel om de klanten te behouden als om te kunnen groeien. Wat is nu juist cross selling? “Cross selling” is niets meer dan “team selling”, met andere specialisten binnen jouw organisatie.

Wat zou moeilijker zijn denk je, een kat trainen of een verkoper trainen? Serieus, wat zou jij kiezen? Katten hebben de reputatie van onafhankelijk, veeleisend en virtueel onmogelijk te trainen te zijn, maar je kan hetzelfde zeggen voor veel verkopers. Verassend genoeg kan je dezelfde technieken die je nodig hebt om fluffy door een hoepel te leren springen gebruiken om je verkoopteam te motiveren om het beste te bereiken.

Hoe kan je gemotiveerd en productief blijven in deze turbulente tijden en slechte economie? Hoe hou je het vol als verkoper wanneer het moeilijk wordt en de klanten elke cent in 2 bijten uit angst voor een economische crisis?

Een goede kennis van de temperament stijlen (personaliteitstypes) zal een diepgaande impact hebben op de manier waarop je naar jezelf kijkt en zal al je relaties versterken. Als je verkoopt zal deze informatie significant bijdragen aan jouw verkoopssucces. Je zal snel begrip en vertrouwen opbouwen bij jouw prospects en klanten. Zaakvoerders en managers vinden deze informatie van onschatbare waarde. Het kan de manier waarop jij je werknemers leidt verbeteren en laat je toe om effectiever te rekruteren. Als ouder kan het een drastische impact hebben op de manier waarop jij omgaat met je kinderen. Als je vrijgezel bent kan het je inzicht bijbrengen over je mogelijke toekomstige partner.

In de luchtvaart, refereert het woord “attitude” naar de hoek waarmee het vliegtuig tegen de wind vliegt, of de vleugels evenwijdig zijn met de horizon en of een vliegtuig stijgt of daalt. De piloot die geen controle kan krijgen over de attitude van zijn of haar vliegtuig zit serieus in de problemen. Idem zal een leider die geen controle kan krijgen over zijn gedachten en geen verantwoordelijkheid kan nemen over zijn attitude hetzelfde risico lopen in hun organisatie.

De meest succesvolle ondernemingen, hechten veel waarde aan het ontwikkelen van een levenslange relatie met hun klanten. In de competitieve omgeving van vandaag, zijn ze zich bewust van het feit dat hun klanten agressief de markt afschuimen en dat hun loyaliteit géén vaststaand feit meer is. Customer focused organisaties erkennen dat relationship building en het geven van een uitzonderlijke service kritische componenten zijn om customer retention als omzetgroei te realiseren.