Mobile telefoons veranderden onze wereld. Enkele uitzonderingen daargelaten, kunnen we nu spreken met iedereen ter wereld, wanneer we er maar zin in hebben. Het bonte gamma aan beltonen vergezelt ons dagelijks, van de ochtendspits tot de lunch, van meetings tot de snelle stop in de supermarkt op het einde van de dag. We zijn altijd verbonden, altijd bereikbaar. Het is een wonder. 

Maar het is een wonder dat onze resultaten op beurzen kan teniet doen. Denk eens even na over het volgende: 

Je bent op een beurs. Een attractieve stand valt je op. De producten die er uitgestald staan trekken je aandacht. Exact wat je aan het zoeken was. Wanneer je naar de verkoper toe stapt, doet hij teken even te wachten, terwijl hij zijn telefoongesprek afrondt. De boodschap lijkt te zijn, dat hij graag met je wil praten, nadat hij zijn zo belangrijke gesprek heeft afgerond. 

Hoe lang ga je wachten? Ook jou tijd is immers beperkt. En dank merk je op dat de stand even verder, ook de producten aanbiedt die je zoekt. De kans is groot dat je niet zal wachten, en naar die andere stand toe zal stappen, waar men wel tijd heet voor jou. 

Laten we de zaken eens omkeren. Je staat aan de andere kant van het verhaal en je gsm begint te rinkelen. Neem je op? Ik hoor je al zeggen; ‘maart mijn gesprek is belangrijk’. 

Raad eens; de verkoper uit het eerste scenario denkt exact het zelfde. Zijn gesprek was ook belangrijk, voor hem ten minste en blijkbaar belangrijker dan jij was. 

Bellen met je gsm vertelt je bezoekers drie dingen;

1. De focus is NIET op de beurs gericht.
2. De bezoeker is niet de belangrijkste persoon op de beurs.
3. De business van de bezoekers is niet belangrijk voor je organisatie.
   

Voeg daar de reële mogelijkheid aan toe dat de bezoeker op zijn minst één kant van het gesprek zal beluisteren. Wat zouden ze te horen kunnen krijgen? 

Confidentiële informatie over je organisatie (mogelijk met informative over bestellingen, klanten…). Wat een geweldig cadeau voor je concurrenten. 

Intieme persoonlijke informatie. Niets zal mensen sneller weg jagen dan TMI (Too much information). 

Humor of persoonlijke opvattingen van de verkoper (wat een PR nachtmerrie) 

Welke impact heeft dit op de marketingboodschap die je wil brengen? Op welke manier heeft het gebruik van gsm’s een invloed op hoe de bezoekers de marketing strategie van je beursdeelname ervaren? 

Het is absoluut niet ver gezocht om te stellen dat het gebruik van gsm’s de heldere boodschap die je wil brengen zal overstemmen. Jammer maar helaas. Nog erger is het wanneer bezoeker een andere boodschap^lezen in de houding van de verkopers op de stand, waaronder ondermeer;

• We hebben het te druk voor u.
• We zijn te belangrijk voor u.
• We geven niet om u.
• U bent onze tijd niet waard.
• U verdient onze aandacht niet.
  

Is dat de boodschap die u uw bezoekers wil geven? Natuurlijk niet! Juist daarom heeft u regels nodig betreft het gebruik van mobiele telefoons. Afhankelijk van uw organisatie, zullen deze regels verschillen, maar ze zouden volgende zaken moeten bevatten; 

Mobiele telefoons afzetten op de stand. Geef regelmatige breaks om berichten te chekken, weg van uw stand. Voor bijzondere gevallen (mensen met een zwangere partner, zieke kinderen…) kan u vragen enkel het trilsignaal op ter zetten, zodat ze toch in contact kunnen blijven voor noodgevallen. Op die manier is de focus gericht op de bezoeker, en bent u toch bereikbaar voor noodgevallen.