De grootste fout die vele verkopers maken, is zichzelf te overschatten, of te onderschatten. Let er steeds op dat je geen zaken gaat verzinnen. Top drie ergernis van vele klanten: 
  • Een verkoper die bij gebrek aan technische kennis, deze ter plekke gaat uitvinden. Beter is dit toe te geven en de juiste informatie op te vragen.
  • Een verkoper die de historiek niet kent, en daarom doet alsof dit niet belangrijk is of - nog erger - onbestaande. Beter te informeren en rekening te houden met de klant.
  • Een verkoper die foutieve productinformatie doorgeeft.