Wij zijn een kmo die zich toelegt op binnenhuisdecoratie en inrichting. We hebben een winkel waar we zaken verkopen en een aantal vakspecialisten die bij de klant inrichtingen realiseren. Sinds kort hebben we drie verkopers in dienst, afwisselend werken ze in de toonzaal en op de baan. We hebben een opendeurdag gehad, en hebben twee events georganiseerd, maar we hebben nauwelijks volk. Hoe kunnen we mensen ‘bij ons’ krijgen? 
Bart

Beste Bart, mensen zullen enkel naar je toekomen, indien ze er een reden voor hebben. Bedrijven die er steevast in slagen tal ven mensen op de been te brengen voor events, opendeurdagen, seminars enz… bieden hun klanten een reden om dat te doen. 

Vroeger was deze reden veelal een extra korting, uitzonderlijke prijzen, een wedstrijd enz… voor opendeurdagen, of een exclusief aanbod voor hen die aanwezig waren op een event of seminar. Maar deze zaken kan je tegenwoordig overal vinden. Het is geen extra reden meer om tijd te maken voor jou aanbod. 

Daarna begon de trend van het aanwezig zijn van bekendheden. Van filmacteurs tot muziekanten op een opendeurdag tot politici die events of seminars openden. Ook dat is geen echte reden meer om te komen. Overal waar je gaat lijken er wel BV’s rond te lopen. 

Maar ook de uitnodigingen worden niet steeds gezien door mensen. Er vallen er zoveel in de bus, dat de meeste mensen ze niet eens bekijken. Om er echt uit te springen en op te vallen, moet je een zo grote investering doen, dat de kans dat je – zelfs gemeten over een jaar – een winst maakt op deze zaken vrijwel nihil is. 

Succes heb je met deze zaken alleen nog, indien je een lange traditie hebt in opendeur dagen, en indien je nog maar pas begonnen bent, heb je die natuurlijk niet. Wil je toch slagen? Neem dan volgende regels in acht;  

• Geef mensen een echte reden om te komen (nieuw product, Life demo’s, gratis training voor doe-het-zelvers, een gratis boek met ideeën en hoe men ze kan realiseren…)
• Kondig lang (enkele maanden) op voorhand aan, maar beperk de echte campagne tot de laatste drie weken en voer ze intensief (advertenties, persoonlijke uitnodigingen, radio, internet, direct mail, posters….)
• Vraag mensen zich vooraf te registreren en bel ze de week voordien.
• Biedt meer dan je beloofde in je advertentie, zo bouw je een reputatie op.
• Zorg voor een opvolging (bepaal vooraf een werkschema). Stuur de aanwezigen een bedankje (met een kortingsbon bijvoorbeeld). Dit zorgt er voor dat men ook de volgende keer zal komen opdagen.
• Zorg voor sprekers of aanwezigen, die als een autoriteit gezien worden op hun vakgebied en gekend zijn door je doelpubliek. (bijvoorbeeld een gekend designer die persoonlijk uitleg komt geven)
• Zorg voor een stunt, iets waar men nog lang over zal spreken, maar kondig die vooraf niet aan. Laat de verrassing de impact vergroten. Het zal je niets opleveren voor die eerste maal dat je het doet, maar wel voor de volgende acties.