Verkopen is sociale interactie. En sociale interactie doe je met woorden, maar ook met je lichaam. Word je geconfronteerd met een lastige onderhandelingssituatie? Use your body.

Soms is alles gezegd: de argumenten liggen op tafel, de feiten werden gepresenteerd. Wat blijft is een patstelling. Op zo’n moment in het onderhandelingsproces kunnen woorden amper iets toevoegen. Wat integendeel wél kans op resultaat geeft, is niet meer wat je zegt, maar hoe je het zegt.

Spreek met open armen.

Probeer het maar ‘ns uit met een collega. Wie iemand iets vraagt en tegelijk de armen opent in een gebaar van ontvankelijkheid, maakt veel kans om een positief resultaat te bereiken. Met een boutade: wie met open armen iemand iets vraagt, stelt een vraag. Wie met gekruiste armen iets vraagt, stelt een eis. Mensen zijn van nature heel erg alert voor dit subtiele onderscheid. In onze branche kan dat verstrekkende gevolgen hebben voor het verloop van een onderhandeling.

Wie zich bewust is van de kracht van een lichaamshouding, en dat ook consequent toepast, wordt meer dan zomaar een verkoper. Je wordt in eerste instantie een beïnvloeder.

Gebaseerd op: Lastig gesprek? Armen wijd!