Michel Hoetmer helpt verkopers en ondernemers bij het werven van nieuwe klanten. In de loop der jaren heeft hij een nuchtere kijk ontwikkeld op het verkoop- en marketingvak. Hij is vooral erg praktisch.
Voordat Michel Hoetmer in 1999 begon als trainer en coach werkte hij o.a. voor:AMRO Bank N.V. Eerste Hollandsche Verzekeringen N.V. (onderdeel van Generali) Amev N.V. en anderen.
Hij is zelf al 30 jaar actief in de verkoop, zowel op de zakelijke- als op consumentenmarkt. Hij is gepokt en gemazeld in het verkoopvak. Hij past de technieken uit zijn trainingen en publicaties dagelijks zelf met veel succes toe. Inmiddels trainde en coachte Michel meer dan 3.500 verkopers. Kenmerkend voor zijn aanpak is de praktische en resultaatgerichte insteek.
Meer over Michel kan je vinden op www.salesquest.nl
Na het verkoopsgesprek komt de offerte, dat is de logica zelve. Even snel een eerdere offerte opdiepen? Vergeet het. Hoed je opnieuw voor de Offertekillers!
Offertekiller 4: copy and paste is simply waste.
Hoe zalig is dat niet? Klik, klik en klik. In minder dan vijf minuten heb je een vroegere offerte opgesnord, de klantgegevens gewijzigd en het document verstuurd. Time is money, indeed. Helaas, behalve een snelheidsrecord bereik je er meestal weinig mee. Want elke klant is anders, ...
Offertekiller 5: vermijd resultaten
Natuurlijk werkt je product. Natuurlijk zal je service het verschil maken. Maar dat hoef je niet meteen op een offerte te vermelden...
Na het verkoopsgesprek komt de offerte, dat is de logica zelve. Even snel een eerdere offerte opdiepen? Vergeet het. Hoed je opnieuw voor de Offertekillers!
Offertekiller 4: copy and paste is simply waste.
Hoe zalig is dat niet? Klik, klik en klik. In minder dan vijf minuten heb je een vroegere offerte opgesnord, de klantgegevens gewijzigd en het document verstuurd. Time is money, indeed. Helaas, behalve een snelheidsrecord bereik je er meestal weinig mee. Want elke klant is anders, zelfs voor standaardproducten of –diensten.
TIP. Een offerte is een communicatietool en een document om je klant te tonen dat je zijn verhaal en wensen helemaal begrijpt. Maak er dus maatwerk van, en verwerk er gegevens in die het gevoel versterken dat je grondig hebt geluisterd.
Offertekiller 5: vermijd resultaten
Natuurlijk werkt je product. Natuurlijk zal je service het verschil maken. Maar dat hoef je niet meteen op een offerte te vermelden. Meld wel dat jouw product of dienst tegemoet komt aan de doelstellingen van de klant of prospect. Maar schrijf in geen geval dat het al de problemen van je klant zal oplossen. Dat is een resultaatsverbintenis en kan later juridisch aangegrepen worden als het beoogde resultaat niet wordt behaald.
TIP. Schrijf altijd vanuit de visie dat jij het best mogelijke product of de best passende service aanbiedt om je klant te helpen bij het nastreven van zijn doelstellingen. En besef dat jouw product of dienst slechts één element is in het complexe proces van bedrijfsvoering.
Gebaseerd op: 7 Offerteverknallers