Ik hoor steeds meer over het belang van relatiebeheer. Het lijkt er wel op dat de dagen van weleer terug komen. Ik geloof er in en begrijp het, maar hoe doe je dat dan? Wat moet ik doen om een relatie te laten duren, zonder mijn targets uit het oog te verliezen?
Yvo

Beste Yvo, wat er voor zorgt dat een relatie in stand blijft? Kijk even naar de relatie met je partner, - of indien dit geen goed voorbeeld is, naar een koppel dat al jaren samen is en nog steeds in volle vreugde van elkaar kan genieten. Je zal tot de slotsom komen – na enig observeren – dat het gaat om onvoorwaardelijke aandacht voor elkaar. Onvoorwaardelijke aandacht en de bereidheid om steeds opnieuw die kleine extra zaken voor elkaar te doen. 

Ook in de beste relaties zit er wel eens een haar in de boter. Maar gezonde relaties overleven dit, omdat men doorheen de jaren een berg krediet opbouwde bij elkaar. Dit bouwde men op door onvoorwaardelijke aandacht en de bereidheid om steeds opnieuw die kleine extra zaken voor elkaar te doen. 

Een relatie met een klant is niet anders. Verkopers die een top relatie met hun klanten hebben, overleven prijzenslagen, klachten, onenigheden… met gemak. Waarom? Omdat men doorheen de jaren een berg krediet opbouwde bij elkaar. Dit bouwde men op door onvoorwaardelijke aandacht en de bereidheid om steeds opnieuw die kleine extra zaken voor elkaar te doen. 

Het leuke aan deze attitude is dat ze – nadat je er zelf enige tijd mee bezig bent – in twee richtingen werkt. Met andere woorden ze is besmettelijk (het ultieme doel van virale verkooptechnieken). Zo verkrijg je een relatie waarop je jaren lang kan bouwen. Je start ze op, op een eenvoudige manier; door onvoorwaardelijke aandacht voor je klant te hebben en de bereidheid te tonen om steeds opnieuw die kleine extra zaken voor elkaar te doen. 

Met welke klanten wil je zo een relatie hebben? Denk even na, en bedenk wat je kan doen om te tonen dat je onvoorwaardelijke aandacht voor hen hebt, en bereid bent om steeds opnieuw die kleine extra dingen voor hem te doen!