Ik heb een grote discussie met mijn manager. Volgens hem is het belangrijk er steeds piekfijn uit te zien, met pak, stropdas, gelakte schoenen enz... Ik wil dat best doen, alhoewel ik me er oncomfortabel bij voel. Maar wanneer we over wagens spreken, toch ook een deel van de non-verbale communicatie, dan is plots het budget belangrijk. Kleding moeten we immers zelf betalen, de wagen komt van de zaak. Wat denkt u hier over.
Johan 

Beste Johan. Je kleding en algeheel voorkomen is inderdaad belangrijk. Het vormt voor een belangrijk deel de eerste indruk die je maakt bij je klanten en prospects. Je wagen is dat minder (hoe vaak ziet een klant je wagen? Zelden of nooit!). 

Maar laten we realistisch blijven. Een verzorgd voorkomen wil zeggen dat je je netjes en respectvol zal kleden. Maar wel in een outfit waarin jij je comfortabel voelt, binnen de normen die ook anderen acceptabel vinden. Je kan perfect netjes gekleed lopen in een leren jack, hoge boots en een hanenkam op je hoofd, maar anderen zullen dit niet echt appreciëren bij een verkoper (de enkele uitzonderingen nagelaten). 

Bovendien moet je nooit vergeten dat jij de uitstraling van je organisatie zal bepalen. Een vertegenwoordiger van machines voor een bouwwerf kan beter in jeans dan in pak rondlopen. Een medisch afgevaardigde zal dit niet kunnen doen. Je moet dus een consensus vinden tussen je comfort, hetgeen acceptabel is in je branche en de uitstraling die je bedrijf wenst over te dragen.
 
De impact van deze dingen op het vertrouwen dat klanten in je hebben, is enorm. De uitstraling van de wagen daarentegen is een andere zaak. Stel je voor dat je verzekeringen gaat verkopen in een Jaguar. Wanneer je klant de wagen ziet, zal hij denken, daar rijdt mijn premie! (iets wat vele kaderleden nog niet begrepen hebben). Maar meestal zien je klanten je wagen niet. Zelfs indien ze hem zien, zullen ze eerder geneigd zijn een onbewust oordel te vellen over de netheid van de wagen, dan over het type.