Naam
http://saleshouse.be/cms/articles/259/1/Naam/Pagina1.html
Rikkert Walbeek
Rikkert Walbeek (1970) heeft tien jaar verschillende sales functies bekleed bij voornamelijk Amerikaanse ICT-organisaties. In 2002 heeft hij SalesXeed opgericht, een organisatie die zich primair richt op Sales Outsourcing, Interim Sales oplossingen en Sales Recruitment. Rikkert is een sales man in hart en nieren. Dat blijkt wel uit zijn weblog over sales (www.salesiseenvak.nl) en zijn maandelijkse column in het magazine SalesExpert. Daarnaast geeft Rikkert regelmatig workshops en lezingen over sales
Door Rikkert Walbeek
Gepubliceerd op 24/03/11
De meeste mensen hechten waarde aan hun eigen naam. Herkent u dit? Je eigen naam wordt verkeerd gespeld of uitgesproken. Of je naam wordt ‘ingekort’. Rikkert wordt dan ineens Rik. Of erger nog, je wordt met een heel andere naam aangesproken. Ik ben eens een halve dag Richard genoemd. Ook een mooie naam hoor, maar niet de mijne….
De meeste mensen hechten waarde aan hun eigen naam. Herkent u dit? Je eigen naam wordt verkeerd gespeld of uitgesproken. Of je naam wordt ‘ingekort’. Rikkert wordt dan ineens Rik. Of erger nog, je wordt met een heel andere naam aangesproken. Ik ben eens een halve dag Richard genoemd. Ook een mooie naam hoor, maar niet de mijne….
Om maar te zwijgen van brieven gericht aan ‘de heer’ daar waar het een dame betreft. Dames lijken hier meer last van te hebben dan heren. Niet handig.
Om maar te zwijgen van brieven gericht aan ‘de heer’ daar waar het een dame betreft. Dames lijken hier meer last van te hebben dan heren. Niet handig.
Een ander mooi voorbeeld is een gekopieerde e-mail. Even snel dezelfde e-mail naar een aantal mensen sturen maar dan wel gepersonaliseerd. En soms wordt dan vergeten even de naam bovenaan de e-mail aan te passen.
Slordig met iemand z’n eigen naam omgaan kan in sommigen gevallen zelfs leiden tot geïrriteerdheid die u waarschijnlijk helemaal niet heeft bedoeld te veroorzaken. Het is ook bijna altijd door slordigheid dat we iemands naam verkeerd spellen of uitspreken.
De enige ‘spelfout’ die iedereen altijd direct opvalt is als je eigen naam verkeerd is gespeld. Belangrijk dus om rekening mee te houden. Velen van ons maken wel eens een spelfout. Velen van ons lezen er ook geregeld 1. Maar niet vaak zul je dat opmerken als ‘vervelend’. Wel als die spelfout in je eigen naam is gemaakt.
Zo ook tijdens een gesprek. Probeer de naam van je gesprekspartner te onthouden en juist uit te spreken. Het geeft ook iets extra’s als je af en toe de naam van je gesprekspartner noemt. Vooral op de momenten dat je iets belangrijks meldt. Ondersteundie ‘belangrijkheid’ met het noemen van de naam van je gesprekspartner. Of, indien het een groep betreft, de naam van het betreffende bedrijf of de betreffende organisatie.
Het elkaar bij naam noemen brengt ook een andere sfeer in een gesprek met zich mee. Het geeft meer vertrouwen. Het lijkt een band te creëren. Het zorgt ervoor dat we als personen ‘dichter bij elkaar’ komen.
Zonder te overdrijven overigens. U kent ook vast de verkoper die iets te vaak uw naam noemt. Dan wordt het geconditioneerd en daarmee verdwijnt het effect, sterker nog het zorgt voor het tegenovergestelde effect.
Zonder te overdrijven overigens. U kent ook vast de verkoper die iets te vaak uw naam noemt. Dan wordt het geconditioneerd en daarmee verdwijnt het effect, sterker nog het zorgt voor het tegenovergestelde effect.
Kortom, gebruik van de naam van uw gesprekpartners juist en met zorg. En mocht het ‘fout’ gaan, excuseer uzelf voor uw ‘misser’. Denk niet dat die ander het misschien niet gezien of gehoord heeft.