Oprechte interesse
http://saleshouse.be/cms/articles/248/1/Oprechte-interesse/Pagina1.html
Rikkert Walbeek
Rikkert Walbeek (1970) heeft tien jaar verschillende sales functies bekleed bij voornamelijk Amerikaanse ICT-organisaties. In 2002 heeft hij SalesXeed opgericht, een organisatie die zich primair richt op Sales Outsourcing, Interim Sales oplossingen en Sales Recruitment. Rikkert is een sales man in hart en nieren. Dat blijkt wel uit zijn weblog over sales (www.salesiseenvak.nl) en zijn maandelijkse column in het magazine SalesExpert. Daarnaast geeft Rikkert regelmatig workshops en lezingen over sales
Door Rikkert Walbeek
Gepubliceerd op 19/05/10
De afgelopen periode heb ik een aantal discussie gevoerd over wederzijdse interesse tussen mensen. Aanleiding daarvoor was een aantal ‘akkefietjes’ waar mensen interesse leken te hebben maar uiteindelijk wederom slechts op zoek waren naar eigen gewin.
De afgelopen periode heb ik een aantal discussie gevoerd over wederzijdse interesse tussen mensen. Aanleiding daarvoor was een aantal ‘akkefietjes’ waar mensen interesse leken te hebben maar uiteindelijk wederom slechts op zoek waren naar eigen gewin.
Het lijkt wel of interesse, laat staan oprechte interesse, in een ander een vreemd goed begint te worden. En dat snap ik niet. Of eigenlijk wil ik het niet snappen. Want oprechte interesse is namelijk een gouden tool om mensen aan je te binden. En daar draait het toch om in sales? Mensen binden.
Let wel dat ik het heb over oprechte interesse. Doen alsof werkt namelijk averechts. Ik heb het over daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in iemand anders en zijn/haar verhaal. Hoe heerlijk is het niets als iemand ademloos naar je zit te luisteren? Hoe verslavend zelfs?
Oprechte interesse tonen is ook een soort basishouding. Of zou het moeten zijn. Helaas zie ik steeds meer verkopers en ondernemers die slechts oog hebben voor hun ‘eigen handeltje’.
Al eerder schreef ik over onvoorwaardelijke aandacht. In de comments werd toen al aangegeven dat aan deze aandacht wel oprechte interesse moet liggen, wat helemaal waar is.
Mensen praten graag over zichzelf. Dat wetende hoef je dus niet zoveel te doen om het mensen naar de zin te maken. Laat ze vertellen en luister aandachtig en oprecht. Zonder steeds te zoeken naar een zakelijke link of ‘ingang’. Nee, gewoon oprecht geïnteresseerd luisteren.
Lastig in sales, want aan het eind van de dag moet er ook nog wel iets verkocht worden. Dat hoeven we ook niet uit het oog te verliezen. We moeten alleen even verder willen kijken dan het eind van de dag. Kijk nu eens naar het eind van het jaar. Of gezien de datum van vandaag het eind van volgend jaar.
Welke verkoper haalt het hoogste rendement? Ik meen diegene die het hele jaar echt naar z’n klanten heeft geluisterd. Diegene die echt interesse heeft gehad in z’n klanten. Diegene die oprecht geïnteresseerd is geweest in de mensen met wie hij of zaken doet.
Dat is namelijk degene van wie iedereen zegt “dat het zo’n aardige vent is”. Dat is namelijk de dame die “me met m’n verjaardag een kaartje stuurde”. Dat is namelijk die verkoper waarvan men zegt: “die heeft de gun-factor aan z’n kont hangen”. Toch?
Het lijkt wel of interesse, laat staan oprechte interesse, in een ander een vreemd goed begint te worden. En dat snap ik niet. Of eigenlijk wil ik het niet snappen. Want oprechte interesse is namelijk een gouden tool om mensen aan je te binden. En daar draait het toch om in sales? Mensen binden.
Let wel dat ik het heb over oprechte interesse. Doen alsof werkt namelijk averechts. Ik heb het over daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in iemand anders en zijn/haar verhaal. Hoe heerlijk is het niets als iemand ademloos naar je zit te luisteren? Hoe verslavend zelfs?
Oprechte interesse tonen is ook een soort basishouding. Of zou het moeten zijn. Helaas zie ik steeds meer verkopers en ondernemers die slechts oog hebben voor hun ‘eigen handeltje’.
Al eerder schreef ik over onvoorwaardelijke aandacht. In de comments werd toen al aangegeven dat aan deze aandacht wel oprechte interesse moet liggen, wat helemaal waar is.
Mensen praten graag over zichzelf. Dat wetende hoef je dus niet zoveel te doen om het mensen naar de zin te maken. Laat ze vertellen en luister aandachtig en oprecht. Zonder steeds te zoeken naar een zakelijke link of ‘ingang’. Nee, gewoon oprecht geïnteresseerd luisteren.
Lastig in sales, want aan het eind van de dag moet er ook nog wel iets verkocht worden. Dat hoeven we ook niet uit het oog te verliezen. We moeten alleen even verder willen kijken dan het eind van de dag. Kijk nu eens naar het eind van het jaar. Of gezien de datum van vandaag het eind van volgend jaar.
Welke verkoper haalt het hoogste rendement? Ik meen diegene die het hele jaar echt naar z’n klanten heeft geluisterd. Diegene die echt interesse heeft gehad in z’n klanten. Diegene die oprecht geïnteresseerd is geweest in de mensen met wie hij of zaken doet.
Dat is namelijk degene van wie iedereen zegt “dat het zo’n aardige vent is”. Dat is namelijk de dame die “me met m’n verjaardag een kaartje stuurde”. Dat is namelijk die verkoper waarvan men zegt: “die heeft de gun-factor aan z’n kont hangen”. Toch?