Het gebruik van voicemail is zo veelvoorkomend geworden de laatste jaren dat je je soms afvraagt of je nog wel ooit iemand persoonlijk zal spreken.

Het is een moeilijk jaar voor veel verkopers. De wereld is snel aan, het veranderen, en elke koptekst in de kranten lijkt aan te geven dat het moeilijker wordt. De concurrentie wordt harder, klanten doen moeilijker en niemand heeft genoeg tijd voor je.

Telkens ik een groep verkopers vraag wat hun het best zou helpen om meer te verkopen, welke vaardigheid ze verder moeten ontwikkelen om meer succes te boeken, antwoord de meerderheid steevast ‘afsluiten’. Wanneer ik wat dieper inga op het antwoord, hoor ik telkens opnieuw het zelfde; ‘het gesprek verloopt goed, maar wanneer er afgesloten moet worden…. Dat zou ik beter moeten kunnen’. Er is goed nieuws en slecht nieuws. Het goede nieuws is dat we daar inderdaad wat aan kunnen doen. Het slechte nieuws is, dat – aangezien afsluiten een gevolg is van al het voorgaande – dat ook het gesprek onder handen genomen moet worden. Welaan, hierbij als extra voor allen die beter willen afsluiten een training van één minuut over afsluittechnieken, van wortel tot tak.