Toen ik tien jaar geleden uit Nederland naar België kwam wonen viel mij één ding heel sterk op, de mensen spraken heel veel in de “wij” vorm. Natuurlijk is het “wij-gevoel” binnen een bedrijf of afdeling een droom van elke manager maar is “wij” altijd zo positief?

Wetenschappers hebben statistisch bewezen wat velen van ons reeds lang wisten. Non-verbale communicatie (lichaamstaal en de toon van de stem) is essentieel om vertrouwen te wekken en zonder vertrouwen, wordt er niets gekocht. Researchers aan het MIT ontdekten dat lichaamstaal, de stemtoon en toonhoogte van de stem zo belangrijk zijn voor een verkoopgesprek, dat ze het succes van een verkoop konden voorspellen, alleen op basis van deze zaken. Ze hoefden zelfs de inhoud van het gesprek niet te horen.

Vaak lees je artikels genoemd; “de zeven dodelijke zonden van” (vul zelf maar het topic van je keuze in). Maar wanneer het erover gaat je gewoontes te veranderen, dan zijn er geen zeven doodzonden, dan is er maar één!